‘client’와 ‘customer’는 어떤 차이점이 있나요?

영어에서 'client'는 전문적인 서비스나 조언을 받는 사람을 의미하며, 'customer'는 상품이나 서비스를 구매하는 사람을 일컫습니다.

'Client'와 'Customer'의 주요 차이점은 무엇일까요?

이 두 단어의 핵심적인 차이는 관계의 성격과 지속성에 있습니다. 'Client'는 보통 전문가나 회사와 장기적이고 개인화된 관계를 맺는 경우를 지칭하며, 법률 사무소, 컨설팅 회사, 금융 자문사 등과 같은 전문 서비스 분야에서 주로 사용됩니다. 반면 'customer'는 일반적으로 더 일상적이고 단기적인 거래 관계를 나타내며, 소매점, 레스토랑, 온라인 쇼핑몰 등에서 사용됩니다.

예시:

"The law firm has many high-profile clients." (법률 사무소는 많은 유명 클라이언트를 보유하고 있습니다.)
"The store receives hundreds of customers daily." (그 상점은 매일 수백 명의 고객을 받습니다.)

'Client'와 'Customer'는 어떻게, 언제 사용할까요?

Client 사용:

전문적인 서비스를 제공할 때
맞춤형 솔루션이나 자문이 필요한 경우 예: "Our clients expect personalized financial advice." (우리 클라이언트들은 맞춤형 재무 자문을 기대합니다.)

Customer 사용:

일반적인 상품이나 서비스 구매 시
대중을 대상으로 하는 비즈니스에서 예: "Regular customers get a 10% discount." (단골 고객은 10% 할인을 받습니다.)

'Client'와 'Customer'를 사용하는 실제 상황 예시

Client 사용 예시:

비즈니스 상황: "Our consulting firm helps clients develop their market entry strategies." (우리 컨설팅 회사는 클라이언트들의 시장 진입 전략 수립을 돕습니다.)
전문 서비스: "The architect meets with each client to understand their vision." (건축가는 각 클라이언트와 만나 그들의 비전을 이해합니다.)

Customer 사용 예시:

비즈니스 상황: "The hotel aims to provide excellent service to all customers." (호텔은 모든 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.)
일상 거래: "Online customers can track their orders in real-time." (온라인 고객들은 실시간으로 주문을 추적할 수 있습니다.)

'Client'와 'Customer' 사용시 주의할 점

비즈니스 맥락 주의: 은행이나 보험사의 경우 동일한 사람을 지칭할 때 'client'와 'customer' 모두 사용 가능하지만, 제공하는 서비스의 성격에 따라 적절한 용어를 선택해야 합니다.
공식성 수준 차이: 'client'가 더 공식적이고 전문적인 뉘앙스를 가지므로, 캐주얼한 상황에서는 'customer' 사용이 더 적절할 수 있습니다.

'Client'와 'Customer' 대신 사용할 수 있는 4가지 단어

Client 대체 단어:

patron (후원자): "Our firm values each patron's trust." (우리 회사는 각 후원자의 신뢰를 소중히 여깁니다.)
account (거래처): "This is one of our major accounts." (이는 우리의 주요 거래처 중 하나입니다.)

Customer 대체 단어:

consumer (소비자): "These products are designed with the consumer in mind." (이 제품들은 소비자를 고려하여 설계되었습니다.)
shopper (구매자): "Online shoppers can enjoy free shipping." (온라인 구매자는 무료 배송을 즐길 수 있습니다.)

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